4月9日，3W袋鼠申报“创始人必修课”在线开讲，本期特邀前大众点评HRBP总监、点创力创始人——肖灿妮，分享“企业如何打造团队文化”。

企业文化从何而来

做好企业就要洞悉人心，了解人性满足人欲，才能获取人心，一定要了解员工的需求，认识和接纳人性的自私。

企业存在的价值是使命，企业的未来蓝图是愿景，企业推崇的基本信念是价值观，这些都是企业师出有名的旗帜，也就是企业文化。

企业文化形成过程中，首先创建企业的初衷形成了使命，接着企业在引进各种人才时就建立起了共同的目标和愿景，再开始商业经营之后就塑造了共同认同的组织行为模式，最后随着团队稳定，逐步清晰的方向和路径，形成了对企业未来发展的期许。

企业文化是企业的生命线，建立在价值观和思维模式的基础上，表述了对行为规范和道德准则的统一。

文化的落地与否，决定了它成为组织发展的最大动力，还是障碍。

组织文化如何落地

如果企业文化在落地过程中，没有提炼总结、没有共同经验、没有制度保障、没有迭代更新，那么文化落地就会产生障碍与挑战。

文化的运行机制，应该是一群人看到机会后去挑战现状，在开展业务的过程中，团队有了共同的经历和经验，再经过长期反复的验证，收获了阶段性的胜利，促使团队产生共同的理念和价值观，理所当然让全员长期坚守的行为。

1. 文化建设的水果模型

 果皮 

文化的外在表象，包括形形色色的团队活动、办公室装修、易拉宝等。

 果肉 

文化占比最大的部分，包括员工成长/激励机制、上下级之间的关系、团队成员之间的关系、说真话的氛围等。

 果核 

文化最核心的本质，包括优秀管理者的标准、优秀员工的标准等。

文化落地一定要穿透到一线，尤其是渗透到CEO和高管，同时，文化具有持续性，就是简单的事情重复做的过程。文化也要以人为本，避免形式主义，始终以员工为导向。

2. 组织文化落地的四大心法

3. 文化落地的五个关键要素

企业文化落地过程中，注重遵循这5大关键要素：形象统一、制度文化 、培训宣贯、全员参与、人物故事。

第一步：统一文化形象，打造文化IP，形象视觉化、立体化。让企业形象深入人心，首先统一企业VI系统，包括工作环境布置，文化墙，品牌logo、吉祥物等所有外在表现的形式。

第二步：划好红线，允许试错。企业制度文化的传播，是要让员工知晓企业的行为准则、企业的激励/薪酬制度、企业的流程规范等。

第三步：企业文化，从新人欢迎、融入和培训开始。企业文化实质会投射到员工的行为，用培训宣贯、用考核激励、用战斗深化，将理念转化成行为。

第四步：走群众路线，倡导全民参与。企业文化的生生不息，源于全员参与及创新，让更多的人感受到组织的蓬勃。建立企业的虚拟组织、说人话更走心、日常仪式/典礼、有趣有料有内涵的活动形式/载体形式。

第五步：高管带头示范，树立身边榜样。企业文化，是一把手工程，不仅仅需要榜样故事的言传，也需要企业高管的身教，包括高管的言行、榜样的力量、经典案例等。

企业文化四个字总会让人充满敬畏，但它不是奴役员工自由思想的工具，也不是强迫他人无条件服从的巧妙说辞，企业应该最大限度容纳多样性，这才是文化落地的真谛。

精彩答疑环节

如果合伙人风格统一，不一定是个好团队；如果风格各异，反倒没有什么坏处，可以听到各种各样的声音，帮助团队做出好的判断。但风格各异的合伙人，也会出现沟通效率低、共识很难达成的状态。其实，合伙人风格各异的问题不只是涉及企业文化，还有很多其他因素，要具体问题具体分析。

在水果模型中，流于形式是因为文化还停留在果皮的部分，企业没有提炼总结文化，也没有让员工参与进来，建议企业采用文化落地的四大心法和五大关键要素等措施。

组织发生变革，会让员工安全感边界消失，导致组织人心涣散。这时候就需要组织的掌舵人不能自乱阵脚，并快速重整组织，比如快速调整未来3个月的重点方向、确定新的业务目标、抓好现金流、与核心员工进行1对1沟通，也可以用一个小胜利去刺激团队，帮助员工重新树立信心。

▌ 去年新成立的公司，15人左右的团队，这个阶段可以开始布局企业文化吗？

企业文化，不要为了做而做。随着团队的逐步成熟，大家有了共同的经验，这时候固定的文化才会形成。如果历史还较短，没有太多的成功经历，那么这个阶段的文化主要还是通过创始人的言传身教。

最后，引用肖灿妮导师在直播课上的一句话与大家共勉：

用认真对待生活，

用快乐进行工作，

这是最朴素与具备普世价值的企业文化。